Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Tento dokument vám přehledně a srozumitelně vysvětlí, jak v rámci e-shopu GMFShop.cz zpracováváme osobní údaje. Snažíme se, aby bylo vše jasné a zároveň plně v souladu s platnou legislativou – zejména s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo zpracovává vaše údaje?

Správcem osobních údajů je:
MediSev, s.r.o.
Hlavní 470, 330 26 Tlučná
IČ: 01585312
Zapsáno u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 28553
E-mail: info@medisev.cz
Telefon: +420 775 636 404

2. Jaké údaje sbíráme a proč?

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete například při:

nákupu (např. jméno, doručovací adresa, e-mail, telefon, informace o objednávce),

registraci do zákaznického účtu nebo věrnostního programu,

přihlášení k odběru newsletteru,

komunikaci s námi (e-mail, telefon, formulář),

hodnocení produktů nebo služeb,

účasti v soutěži nebo marketingové akci.

Vždy zpracováváme pouze údaje nezbytné pro daný účel.

Použití příspěvků a fotografií ze sociálních sítí:

Když nám na sociálních sítích (Facebook, Instagram nebo jinde) necháte komentář, fotku nebo příspěvek, bereme to jako přátelské sdílení zkušenosti – a moc si toho vážíme!

Zároveň tím dáváte souhlas, že takový obsah můžeme použít i dál – třeba v příspěvcích, reklamách nebo na našem webu – vždycky s respektem a tak, aby to dávalo smysl a nikoho to nestavělo do špatného světla.

Nepoužíváme nic neveřejného, nic neupravujeme proti smyslu a pokud by kdokoliv nechtěl, aby se jeho příspěvek objevil, stačí nám napsat a my ho hned stáhneme.

Sběr dat u žádosti o Vzorek zdarma:

Pokud požádáte o zaslání vzorku zdarma, zpracováváme tyto údaje:

jméno a příjmení,

e-mail a telefon,

adresu vybraného výdejního místa Balíkovny,

informace o vašem mazlíčkovi (věk, velikost, preferovaný zdroj bílkovin, případná zdravotní omezení).

Účel zpracování:

doručení vzorku na vámi zadané výdejní místo
možnost doporučit vhodnou receptur
zaslání jednorázového slevového kódu jako poděkování
marketingová komunikace (pokud s ní souhlasíte).

Doba uchování:
Údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k vyřízení žádosti o vzorek a následnou marketingovou komunikaci, nejdéle do odvolání souhlasu.

Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat na emailové adrese info@gmfshop.cz.

3. K čemu vaše údaje používáme?

Vaše údaje nám slouží k tomu, abychom:

mohli vyřídit vaši objednávku a doručit zboží,

vystavili faktury a splnili zákonné povinnosti (např. účetnictví),

poskytli zákaznický servis a věrnostní výhody,

posílali obchodní sdělení (pokud s tím souhlasíte),

vylepšovali náš e-shop díky analytice a zpětné vazbě.

4. Právní základy zpracování

Zpracování provádíme v souladu s GDPR na základě:

plnění smlouvy (např. když objednáte zboží),

plnění zákonné povinnosti (např. uložení faktur),

souhlasu (např. newsletter, účast v soutěži),

oprávněného zájmu (např. bezpečnost e-shopu, marketing vůči zákazníkům).

5. Kdo má k údajům přístup?

Údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu:

dopravci (např. PPL, Balíkovna),

účetní a daňovou firmou,

provozovatelem e-shopové platformy (ByznysWeb – Flox 3),

poskytovateli e-mailových a hostingových služeb (Netmail, Český hosting),

poskytovateli analytických a reklamních nástrojů (např. Google, Meta/Facebook).

Platební brána TrustPay

Abychom vám mohli nabídnout pohodlné a bezpečné platby, spolupracujeme s platební bránou Trust Pay, a.s., se sídlem Za kasárňou 1, 831 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36 865 800. TrustPay funguje jako samostatný správce osobních údajů – to znamená, že část údajů, které k platbě potřebujete, zpracovává přímo ona.

Když zaplatíte přes TrustPay, může jít do systému TrustPay například:

údaje potřebné k platbě (jméno, číslo účtu nebo IBAN, u karty její číslo v maskované podobě, datum expirace, platební tokeny),

samotné údaje o transakci (částka, měna, datum, stav platby),

někdy i kontaktní údaje nutné pro ověření platby (e-mail, telefon),

a technické věci jako IP adresa nebo informace o zařízení, ze kterého platba probíhá (kvůli bezpečnosti).

TrustPay má povinnost držet se přísných pravidel – jednak kvůli zákonům (např. proti praní špinavých peněz nebo účetnictví), ale taky proto, aby vás i nás chránila proti podvodům.

Celé jejich prohlášení o ochraně soukromí najdete přímo tady:
https://www.trustpay.eu/privacy-policy/

Některá data mohou být technicky přenášena mimo EU (např. do USA), ale vždy pouze partnerům, kteří se zavázali dodržovat pravidla jako Data Privacy Framework nebo standardní smluvní doložky.

6. Cookies

Na webu používáme cookies pro:

technické účely (nezbytné pro správné fungování stránek),

analytické účely (statistiky návštěvnosti a chování návštěvníků),

marketingové účely (např. remarketing na Facebooku a Google).

Správu cookies si můžete nastavit při prvním vstupu na web pomocí lišty, nebo později změnit v nastavení prohlížeče.

7. Jak dlouho údaje uchováváme?

Objednávky: 5 let (dle zákona o účetnictví),

Newsletter: do doby odhlášení souhlasu,

Věrnostní program: max. 5 let nebo do odvolání souhlasu,

Cookies: dle typu, max. 13 měsíců,

Reklamace: dle zákona, max. 5 let.